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标题: 用户体验之站内搜索结果优化 [打印本页]

作者: somin 时间: 2010-2-11 02:16 标题: 用户体验之站内搜索结果优化

　建站后良好的用户体验(UEO)是站长们的追求，如何做好站内搜索结果的用户体验优化?用户在站内的搜索结果一般有两种，一种是只找到了一个搜索结果，一种是没有搜索结果。

　　1、只找到了一个搜索结果

　　用户在站内搜索的结果中，一个特殊情况是只找到了一个结果。当用户对一个已知项目进行查询时，可以跳过搜索引擎结果页面，例如，他们输入了一个库存单位、零件号码或其他的一些唯一标志符，这些不会被认为是全文信息查询。在这些情况下，可以直接到达对应于该库存单位的页面。

　　在这种情况下，一些网站省掉了搜索引擎结果页面，而直接为用户打开搜索到的那个页面。对于大部分网站，我们不建议这样，因为它违背了用户对于搜索的期望，这个期望包括在发出查询命令后看到一个搜索引擎结果页面。当用户点击了“搜索”按钮后，如果他们看到了一个内容页面而不是一个链接列表，他们会感到糊涂的。

　　只有一个结果也需要显示搜索引擎结果页面的另一个原因，用户看到搜索的结果是那么少，他们就可能想要修改他们的查询。你也可能需要搜索引擎结果页面来向用户显示其他可选的拼写方式，或者显示你所提供的其他用于对查询结果进行精选的功能。

　　2、没有找到搜索结果

　　另外一个情况就是没有搜索引擎结果，页面应当帮助用户修改他们的查询以便得到更好的结果。正如所有搜索引擎结果的页面一样，它应当在一个搜索框中重复用户的查询内容，以便他们可以容易地编辑查询。此外，还应当提供清楚的提示以表明如何改正典型的搜索错误。

　　对于用户的某个查询来说，如果找不到任何结果，网站有必要提供一个特殊的搜索引擎结果页面。对于这个页面的第一个需求是它要清楚地表明没有找到任何结果。返回一个空白页面可能会使用户仍然坐在那里等待搜索的完成，这是因为没有迹象表明搜索过程已经结束了;空白页面还可能让用户认为是网站出了什么问题，这是一个关系到用户体验的问题。

　　如果你的网站具有高级搜索页面，应当在搜索引擎结果页面加上一个指向高级搜索页面的链接。尽管高级搜索通常更让人觉得糊涂且没有任何帮助，但任何其他方法都比查找不到任何东西要好。很可能高级搜索功能将会帮助用户想出一个可行的查询。

　　这样的站内搜索结果显然难以让用户满意，因此站内优化时，用户体验是多么的重要!在做网站的优化同时，多留意保持良好的用户体验，避免站内搜索结果满足不到用户，从而丢失流量。 www.07hk.cn

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