谷歌树敌背后有野心得罪微软再交恶苹果

在因宣布进军办公软件领域而与微软之间的矛盾进一步激化后，谷歌现在又与昔日的盟友苹果反目成仇……
在将微软列为自己的竞争对手后，谁将是谷歌的下一个敌人？
日前，谷歌向美国联邦通讯委员会申诉，苹果拒绝了它提供的一个语音应用程序。这个应用程序能够让用户在自己的邮箱中存储语音邮件脚本，并且查找电话信息中的具体信息。此外，这个应用程序还能够用于打低价格的网络电话，把打进来的电话转接到家里的固话、办公室座机或手机上。
美国联邦通讯委员会随后对此事展开调查，但苹果回应称，拒绝谷歌的语音应用程序，是因为该产品有意使谷歌的通话、短信和语音信息的用户界面替换iPhone（手机上网）的核心手机功能以及苹果的用户界面，从而改变iPhone独特的用户体验。
这只是谷歌当前面临一系列冲突中的一个事件。谷歌凭借在网络搜索领域占据统治地位，而且已经推出了免费办公软件以及供智能手机使用的Android 手机操作系统，甚至计划推出自己的操作系统，这都使得这家公司越来越像上世纪90年代中期的微软：一家拥有远大抱负且对手不断增多的企业。
那么，谷歌四处树敌的背后，隐藏着什么真相？
四处树敌
谷歌进军办公软件领域的行为激化了其与微软之间的矛盾。最近，为了应对谷歌在网络搜索领域的统治地位，微软与雅虎签订了为期10年的搜索交易，并高调推广新版搜索引擎“必应”（Bing）。显然，微软与谷歌的矛盾已不可调和。
现在，谷歌与苹果之间的冲突虽然刚刚开始升级，但谷歌很明显也开始对这家科技巨头产生威胁。此前，谷歌首席执行官埃里克·施密特曾担任苹果董事，但由于谷歌与苹果之间的竞争日益加剧，他近期辞去了苹果董事一职。谷歌Android操作系统目前已经被安装在摩托罗拉和台湾宏达电（HTC）等厂商的多款手机中。它计划推出的ChromeOS操作系统也将与苹果MacOS展开更为激烈的竞争。
在最近的声明中，苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯表示，“施密特是一名卓越的董事会成员，但由于谷歌凭借Android和ChromeOS进入了苹果更多的核心业务领域，因此施密特不得不辞任苹果董事。”
很明显，谷歌与苹果之间的关系正在变得日益复杂。例如，谷歌为iPhone提供地图功能，但苹果在今年7月却要求谷歌通过浏览器为iPhone 用户提供Latitude服务，而不允许其开发相应的iPhone应用。Latitude允许用户借助GPS告知好友自己当前的位置。对于苹果的决定，谷歌官方博客的解释是，苹果担心Latitude会与iPhone的地图工具混淆。
唯一的解释是，谷歌需要通过移动市场来维持其搜索业务。据美国互联网流量监测机构comScore的数据显示，2009年1月，有超过6300 万名用户当月通过手机访问互联网新闻和资讯的次数超过1次，较2008年1月增长71%。与此同时，每天都用手机查看网络内容的用户数量则提升至2200 万，较去年同期翻了一番。comScore在报告中总结道：用户越来越依赖于用移动设备来访问实效性和功利性较强的信息。
依据沃顿商学院市场营销教授埃里克·布莱特劳的观点，苹果和谷歌一较高低的战线之所以转移到移动领域，是因为多数企业都将该领域视为广告、社交网络，甚至是消费领域的未来。在很多企业看来，最重要的事情就是与消费者频繁接触，并提升广告的效果，从而催生购买行为。移动领域恰好可以满足这种需求。
谷歌的野心
尽管谷歌在不断与苹果和微软等科技巨头竞争，但沃顿商学院的专家指出，这家搜索公司做任何事情都会以广告为中心。据咨询公司comScore的数据，谷歌今年7月的全球搜索市场份额为67.5%。业内人士亦认为，谷歌花巨大精力确保自己不会被排挤在任何市场之外。任何有可能对其核心搜索广告业务产生影响的企业，都会成为谷歌的敌人。
沃顿商学院专家怀特·豪斯同意这种观点：“谷歌的竞争范围的确在扩张，但有趣的是，谷歌能为其中的很多冲突找到理论基础，支持自己的行为。谷歌认为，多数信息都应该转移到网络中来，因此，转移的信息越多，谷歌获益也就越多。”怀特·豪斯还指出，“谷歌的使命是组织全球信息。要实现这一使命，就必须将所有内容都转移到网上。”
从这一点来看，谷歌之所以进军新的市场，是希望吸引更多用户使用其搜索工具，借此了解用户倾向，从而将用户的手机联系方式等信息转移到自己的数据库中，并最终增强定位广告的精确度。美国市场研究公司Forrester分析师查理·格尔文指出，“谷歌希望增加用户数量，吸引用户眼球。所有东西都能变成广告。”他还预计，苹果和谷歌之间的关系将在合作与竞争之间反复。
现在，谷歌已开始运营其移动战略。据了解，采用Android系统的T-MobileG1手机在美国的销量已经超过100万部。T- Mobile最近还发布了第二款Android旗舰设备MyTouch3G。与此同时，摩托罗拉也计划在更多的设备中安装Android操作系统，并希望借此实现复兴。
摩托罗拉联席CEO桑杰·贾在今年第二季度的财报电话会议上表示：“我们将在圣诞购物季推出两款Android设备。我们已经与运营商签订了协议，包括两家北美运营商和美国以外的多家运营商。除此之外，我们还计划于2010年第一季度再推出几款基于Android的设备。”
截至6月30日，谷歌今年上半年实现净利润29亿美元。现在，谷歌正在利用利润丰厚的搜索业务来确立自己未来的地位。但是，埃里克·施密特并不是希望通过推出新业务来拓展收入来源，而是希望通过一系列业务来增强自己在信息领域的统治地位。沃顿商学院专家克莱蒙斯指出：“谷歌的野心是希望成为每天都必不可少的信息交互渠道，成为一切信息的中转站。”
此前，微软和雅虎在为双方的搜索合作协议辩护并希望获得监管部门批准时，就采纳了这一观点。当微软今年7月宣布这一交易时，公司首席执行官史蒂夫·鲍尔默说：“我们担心会面临竞争对手谷歌的反对，因为我们与雅虎的结合将与谷歌展开有效竞争。”
未来的隐忧
沃顿商学院专家大卫·苏说：“当这两大巨头展开竞争时，消费者将成为赢家，因为这种竞争会提供更多的选择和更好的产品。两大科技巨头之间的竞争是件好事。”他也承认，其中存在一定的弊端。谷歌收集了大量信息，未来完全有可能检索到用户的电子邮件、短信和搜索习惯，并知道用户在寻找什么东西。
咨询公司Forrester的分析师格尔文认为，进军移动市场可以在谷歌与用户之间建立更为紧密的联系。他说：“对于移动用户来说，这种联系非常有价值。”但目前来看，谷歌所提供的便利远远胜过所谓的隐私担忧。除此之外，当用户使用Latitude等有可能追踪自己动向的产品时，谷歌也已明确提示用户。
在专家们眼里，谷歌今后面临的挑战在于，如何平衡数据收集与隐私问题之间的关系。业内人士认为，任何想要通过搜集信息提供精准定位广告的企业都会面临隐私问题。克莱蒙斯说：“从消费者的角度来看，有两种观点，一方面，有很多不在乎隐私问题的用户非常欢迎这些成本很小甚至完全免费的服务，但还有一部分用户则非常看重隐私问题。”
而许多用户愿意用自己的数据换取更好服务的原因在于，他们希望谷歌能够适时地提供所需信息。正是这种愿望使得他们允许谷歌进入自己的生活，并通过台式机、上网本和手机来获取用户数据。
comScore的数据显示，谷歌7月份独立用户访问量为1.588亿。克莱蒙斯承认，由于广受欢迎，因此谷歌有可能永远不会遭遇监管部门和用户的反对。“谷歌受人爱戴。”他说道，“他们非常聪明，谷歌为用户创造了足以使其沉溺其中的服务。有学生告诉我说，如果没有谷歌，他们甚至都无法从高中毕业。我纠正道，应该说‘如果没有搜索’。而如今，谷歌给人的感觉是，它的服务都是免费的，但实际上，没有什么真正免费的服务。”
现在的谷歌，也许还不会有和以前微软公司相同的遭遇。例如，微软曾经通过在Windows中捆绑IE浏览器的方式对抗网景，并导致美国司法部 1998年对其提起法律诉讼，这起案件曾引发外界广泛关注。根据2002年达成的反垄断和解协议，微软同意与第三方团体分享其API（应用编程接口），籍此对程序员与软件之间的互动加以规范，并成立一个委员会专门监督其商业行为。
谷歌是否会遭遇与微软类似的反垄断问题？这还需拭目以待。

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